Türk Telekom’un Şişirilmiş Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesine İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için Kıbrıs’a gitmeden önce 22 Haziran tarihinde, 1 haftalık kullanım amacıyla üç kez 3 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Her biri 950 TL olan bu paketler için toplamda çok yüksek bir bedel ödedim. Buna rağmen ikinci 3 GB’dan sonra kullanımın duracağı yönünde bilgi verildiği için, paket bitince internetin kendiliğinden duracağını düşündüm.

Ancak Türkiye’ye döndükten sonra gördüm ki, paket aşımı sırasında son derece adil olmayan bir şekilde ücretlendirme yapılmış ve yaklaşık 1 GB civarında bir aşım için faturama çok yüksek ek ücret yansıtılmış. Ayrıca daha sonra gelen mesajda da internet kullanımının durmayacağına dair bilgilendirme yapıldığını gördüm. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Benim gibi sıradan bir kullanıcının, bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir ücretle karşılaşması hiçbir şekilde adil ve makul değildir. Ücretlendirme politikasını kesinlikle tüketici aleyhine ve kabul edilemez buluyorum. Türk Telekom’un bu yaklaşımının müşteriyi korumaktan çok, gelir artırmaya odaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 12.931,50 TL tutarındaki şişirilmiş fatura ve aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve Kıbrıs’ta kullandığım dönem için alınan ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. GSM numaram 0537 *** ** 32’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm ücret iptali ve iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.