to read complaints and reviews, or file yours.Güngören'de 10 Gün Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
İstanbul Güngören’de Türk Telekom evde sabit internet müşterisiyim. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum kişisel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
İnternet hizmetimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
15 günlük sorun sonunda kablo monte edildi ve geçici olarak çözüldü. Müşteri temsilcileri ilgili ve kibar, ancak saha çalışması sadece bir kablo için 15 gün sürdü, gerçek çözüm ise 15 dakikalık bir işlemdi.
