Gri Listede Olmamın Gerekçesi Açıklanmadı, Numara Taşıma Reddedildi

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yapmak istediğimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen sistemde “gri listede” olduğum söylenerek hattım onaylanmadı. Bu durumu bu hafta yaptığım başvuru sırasında öğrendim; sonrasında farklı kurumlar üzerinden borç ve risk durumumu kontrol ettim ve hiçbir yere borcum olmadığını teyit ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca gri listede olduğum, ancak nedeninin bilinmediği söylendi. Yani hem hat vermiyorlar hem de bu gri listeye hangi gerekçeyle alındığımı açıklamıyorlar. Hiçbir yasal takibim, ödenmemiş faturam ya da bilgilendirildiğim bir sorun yokken adımın bu şekilde gri listeye alınmasını haksız ve kişilik haklarımı zedeleyici buluyorum. İnsanların hiçbir somut gerekçe olmadan bu şekilde “lekelenmesinin” kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle hangi gerekçeyle gri listeye alındığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu işlemin hatalı olması halinde derhal gri listeden çıkarılmamı ve numara taşıma başvurumun onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.