to read complaints and reviews, or file yours.Gri Listede Olmamın Gerekçesi Açıklanmadı, Numara Taşıma Reddedildi
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yapmak istediğimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen sistemde “gri listede” olduğum söylenerek hattım onaylanmadı. Bu durumu bu hafta yaptığım başvuru sırasında öğrendim; sonrasında farklı kurumlar üzerinden borç ve risk durumumu kontrol ettim ve hiçbir yere borcum olmadığını teyit ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca gri listede olduğum, ancak nedeninin bilinmediği söylendi. Yani hem hat vermiyorlar hem de bu gri listeye hangi gerekçeyle alındığımı açıklamıyorlar. Hiçbir yasal takibim, ödenmemiş faturam ya da bilgilendirildiğim bir sorun yokken adımın bu şekilde gri listeye alınmasını haksız ve kişilik haklarımı zedeleyici buluyorum. İnsanların hiçbir somut gerekçe olmadan bu şekilde “lekelenmesinin” kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle hangi gerekçeyle gri listeye alındığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu işlemin hatalı olması halinde derhal gri listeden çıkarılmamı ve numara taşıma başvurumun onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Beni Türk Telekom müşteri hizmetleri aradı. 2001 yılından kalma 7 TL lik bir borcum varmış ve avukattaymis. Avukat 25 sene boyunca beni niye bulmamış? :) ben bu sure içinde operatörler arasında tur attım durdum. Daha gecen sene Telekom'dan Vodafone 'a geçtim. Dalgamı geçiyorlar anlamadım. Avukat kim bilmiyoruz diyorlar. Borcu ödeyeyim diyorum oda mümkün değil? Adam öldüren bu süre içinde zaman aşımına uğruyor. Benim 7 TL lik borcumu bu zamanda iletişimime engel oluyor.
BTK şikayetim sonrası gelen yazıda borcumun 2021 yılı temmuz ayında Türk Telekom a olduğu yazıldı. İşin ilginci o tarihte ben Vodafone müşterisiydim. E devlet te baktığımda üzerimde ne bir borç ne de bir dosya var. Bu Türk Telekom ne yazdığının farkindami? Dosyamın avukkata olduğu yazıyor ama hangi avukkata olduğunu sorduğumda onlarda bilmiyor. Bulunduğum şehirde baroya kayıtlı 2500 avukat var. Ben 2500 avukatı gezip dosyam hanginizde deyip gezmemmi gerekiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri anlamında beni ne arayan ne de soran var. İletişim haklarım elimden alınıyor.
