Görünmeyen Taahhüt Nedeniyle 600 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Veyis

07 Ocak 15:11

520

Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili olarak 07.01.2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında Tivibu hizmetimle ilgili herhangi bir taahhüt görünmemesine rağmen, iptal için aradığımda tarafıma 600 TL’nin üzerinde cayma/taahhüt bedeli çıkartıldı. Uygulamada açıkça taahhüt bilgisi yer almazken iptal aşamasında böyle bir bedel söylenmesine anlam veremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulamada bir sorun olduğunu, taahhüdün orada görünmediğini fakat sistemlerinde aslında taahhüt olduğunu ve iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağını ifade ettiler. Yani benim görebildiğim resmi kanalda taahhüt bilgisi yokken, iptal sırasında geriye dönük bir taahhüt varmış gibi işlem yapılmak isteniyor.

Hem bu görünmeyen taahhüt durumunun açıklanmasını, hem de mobil uygulamada görünmeyen bir taahhütten dolayı benden talep edilen yaklaşık 600 TL’lik cayma/taahhüt bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgi eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Abonelik/hizmet numaram: 3001026653.

Destekleyenler

Tuncay

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuncay

Benzer Şikayeti Var

29 Ocak 21:39

Aynı durumu bende yaşadım 4 aylık kullanıma 1080₺ yansır dediler taahhüt görünmemesine rağmen

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Taahhüt Yenileme Sonrası Paket İçeriği Ve Bitiş Tarihi Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

23 Ekim 2025 23:16

1.209

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekim kampanyası kapsamında SMS ile bilgilendirildikten sonra, mevcut internet ve Tivibu paketimi mobil uygulama üzerinden yeniledim. Yenileme işlemi sonrası uygulamada paket içeriklerine baktığımda, i...

tivibu-taahhut-yenileme-sonrasi-paket-icerigi-ve-bitis-tarihi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tivibu Cayma Bedeli

Ercan

Türk Telekom

29 Eylül 2024 16:38

1.228

Türk Telekom'dan aldığım Tivibu hizmetimin taahhüt süresi doldu, ben de Tivibu'yu iptal ettirmek istiyorum. Taahhüt olmamasına rağmen benden 283,9 TL cayma bedeli istiyorlar. Çağrı merkezlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Taahhüt yokken bu cayma bedeli niye alınıyor?

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Davut

Türk Telekom

06 Ekim 2025 14:53

820

Taahhüt bitiminde Tivibu aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemlerini başlattım. Tivibu Cihazını 7 gün içinde bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Bende 2 gün içinde cihazı teslim ettim ve teslim belgemi aldım. Türk Telekom cihazı teslim etmediği...

2 Destek