Gönen'de Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Balıkesir Gönen Gökçesu Mahallesi 1. Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom internet hizmetim 17’sinden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. 0530********20 numaralı hattım üzerinden arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradık, ayrıca Gönen Türk Telekom müdürlüğüne de bizzat gittik. Orada arızanın incelendiği söyleniyor, ancak mahallede tellerin koptuğunu biz de söylüyoruz. Buna rağmen “2 eleman var, yetişemiyorlar” denilerek geçiştiriliyoruz. Direklerin alçak olması nedeniyle hattın sürekli koptuğunu söylediğimizde ise “Gelen arkadaşa söyleyin” deniyor. Sanki ekipler direği yanında taşıyormuş gibi, kimse kalıcı bir çözüm için sorumluluk almıyor. Sadece ben değil, mahalleden bildiğim en az 3–4 komşum da aynı şikayetle müdürlüğe gitti.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmamızdan, hem de sahada yeterli ve kalıcı bir çalışma yapılmamasından dolayı mağdur durumdayız. Arızanın acilen giderilmesini, gerekirse direk ve kabloların düzgün şekilde yenilenerek altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirmede indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.