Göksu Mahallesi'nde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Antalya ili Kepez ilçesi Göksu Mahallesi’nde kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattında aylardır ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Aynı konuda defalarca müşteri hizmetlerine ve yetkililere başvurmama rağmen tarafıma sürekli “altyapı çalışması var”, “üstyapı çalışması var”, “iyileştirme yapılıyor” ve “bu bölgeye baz istasyonu kurulacak” şeklinde cevaplar verilmiştir. Ancak tüm bu beyanlara ve verilen sözlere rağmen bugüne kadar hiçbir somut iyileşme sağlanmamış, net bir tarih ya da gerçekçi bir çözüm bilgisi paylaşılmamıştır.

Bulunduğum bölgede hem ev içinde hem de dışarıda sinyal seviyesi yetersizdir. Sesli görüşmeler sık sık kesilmekte, zaman zaman arama dahi yapılamamakta, mobil internet ise çoğu zaman aşırı yavaşlamakta veya tamamen kullanılamaz hale gelmektedir. Bu durum geçici değil, kronik bir sorundur ve ödediğim hizmetten fiilen yararlanamamama neden olmaktadır.

Müşteriyi sürekli aynı ifadelerle oyalayan bu yaklaşım kabul edilemez. Eğer bölgede gerçekten bir çalışma yapılıyorsa bunun hangi aşamada olduğunun somut biçimde ve tarih verilerek açıklanmasını, herhangi bir çalışma yoksa bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum. Göksu Mahallesi’indeki kapsama ve hizmet kalitesi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağım.