Türk Telekom'dan Yakın Baz İstasyonuna Rağmen Süregelen Mobil Çekim Ve İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hat ve internet hizmetini Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’nde kullanıyorum. Mimar turgut cansever Caddesi Çağdaş sitesi bölgesinde Uzun süredir, yaklaşık 1 yıldır hem ev içinde hem de dışarıda açık alanda ciddi olarak internet mobilde konuşma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen baz istasyonu evimize çok yakın bir noktada bulunuyor.

Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internette sürekli kesintiler, çekmeme ve düşük hız problemleri oluyor. Günlük iletişimimi, işimi ve internet kullanımımı bu durum doğrudan olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, “bu bölgede böyle olabiliyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yakınımızda baz istasyonu olmasına rağmen hizmet alamamak, buna rağmen düzenli fatura ödemeye devam etmek kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, bulunduğumuz bölgedeki kapsama sorununun teknik olarak gerçekten incelenmesini, gerekli ise baz istasyonunun konumunun yeniden düzenlenmesini veya sinyal seviyesinin mantıklı ve kullanıcı lehine olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Sorunun net bir şekilde çözülmesini ve tarafıma da yapılan işlemle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.