to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesinde Mobil İletişim Kesintisi Ve Acil Geçici Baz İstasyonu Talebi
Türk Telekom mobil hattım ile İzmir ili Bayraklı ilçesi Çiçek Mahallesi civarında ciddi bir şebeke ve iletişim sorunu yaşamaktayız. Aynı bölgede bulunan çok sayıda kullanıcı ile görüştüğümüzde, sorunların yalnızca bana ait olmadığını, bölgede Türk Telekom kullanan herkesin benzer mağduriyeti yaşadığını teyit ettik.
Edindiğimiz bilgilere göre, bölgede hizmet veren mevcut baz istasyonu sökülmüş ve yeni baz istasyonunun kurulum süreci devam etmektedir. Ancak 14.01.2026 tarihinden bu yana, bu çalışma sırasında herhangi bir seyyar baz istasyonu veya mobil kapsama aracı gibi geçici bir çözüm devreye alınmadığı için, bölgede mobil iletişim hizmeti fiilen aksamakta, telefon görüşmeleri kesilmekte ve mobil internet sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır.
Yaşanan durumun sadece teknik bir sıkıntı olmadığı, aynı zamanda ilgili mevzuat kapsamında hizmet sürekliliği, hizmet kalitesi ve tüketici hakları bakımından ciddi bir mağduriyet oluşturduğu kanaatindeyim. Elektronik haberleşme mevzuatı çerçevesinde işletmecilerin hizmeti kesintisiz ve belirli bir kalite seviyesinde sunma yükümlülüğü bulunduğunu, uzun süreli kesinti doğuran altyapı çalışmalarında kesintinin en aza indirilmesi ve kullanıcıların bilgilendirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Bu nedenle, bölgemizde oluşan mağduriyetin ivedilikle giderilebilmesi için İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi ve çevresine acilen geçici bir seyyar baz istasyonu veya mobil kapsama aracı kurulmasını ve yeni kalıcı baz istasyonunun ne zaman tamamlanacağına ilişkin net, resmi ve yazılı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Gerekli planlama ve bilgilendirmenin yapılarak bölgedeki iletişim hizmetinin bir an önce normal seviyeye döndürülmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom GSM hattımla İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi’indeki adresimde ciddi şebeke ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Hattımda 1–2 Mbps seviyesini geçmeyen hızlar görüyorum ve bu nedenle hem iletişim kurmakta zorlanıyorum hem de işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Aynı konuyla ilgili olarak bugüne kadar 5 kez başvuru yaptım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi tarafıma “bölgede kapsama alanı olduğu” yönünde, yaşadığım problemi karşılamayan, gerçeği yansıtmayan cevaplar verildi. Ben bölgede kapsama yok demiyorum, hız sorunu yaşadığımı açıkça belirtiyorum ve bu durum hâlâ devam ediyor. Ayrıca bu problemin sadece bana özgü olmadığını, bölgede birçok kullanıcının benzer şikâyetlerde bulunduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Son ölçümlerimde de farklı zaman dilimlerinde yine çok düşük hız sonuçları aldım ve bunları da kanıt olarak paylaşıyorum.
Hattı kullanamaz hale geldiğim, işlerim ve günlük iletişimim doğrudan etkilendiği için bu problemin artık gerçekten incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. “Çalışmalar devam ediyor” şeklinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar yerine, adresimde ve çevresinde yaşanan hız sorununun teknik olarak araştırılmasını, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak bağlantı hızımın makul seviyelere çıkarılmasını istiyorum.
