to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Ücret Ve İzinsiz Abonelik Şikayeti
Telefon ekranımda Tpay Yazılım A.Ş. adına Mobicool duvar kağıdı reklamı gördüm. Reklamda hiçbir şekilde ücret bilgisi, abonelik ya da aylık bedel olduğuna dair bir ifade yer almıyordu. Reklama tıkladıktan hemen sonra hattıma “Üyeliğiniz başladı, aylık 279 TL faturaya yansıtılacaktır” şeklinde mesaj geldi ve ben bunu görür görmez derhal iptal ettim.
Buna rağmen Tpay/Mobicool servisini aradığımda, iptalin yapıldığını ancak bir aylık ücreti kesinlikle alacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım açık ve şeffaf şekilde alınmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım bir servis için benden ücret tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Telefonda görüştüğüm kişiden bir yetkili ile görüşmek istediğimde de kimseyi vermediler ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Türk Telekom hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğe ilişkin olarak, 2.03.2026 tarihinde başlayan bu işlemin iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde 279 TL veya başka bir tutar yansıtılmamasını, mevcut ya da gelecekteki faturalarıma bu abonelikle ilgili herhangi bir ücret eklenmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında Tpay a. Ş. Adına bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Gelecek fatura detaylarımı kontrol ederken, önümüzdeki faturaya “Tpay a. Ş.” açıklamasıyla 279 TL tutarında bir bedel eklendiğini gördüm. Ben ne Tpay a. Ş. İle bir üyelik yaptım ne de hattım üzerinden üçüncü şahıslara herhangi bir ödeme talebinde bulundum. Hattım üzerinden benim adıma bu şekilde izinsiz ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 279 TL’nin tarafıma iadesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemin, benim açık onayım olmadan nasıl gerçekleştirildiğinin de araştırılmasını ve tekrarının önlenmesini istiyorum.
Tpay a. Ş. Üzerinden internette gezerken karşıma bir duvar resmi ilanı çıktı, merak edip bakarken telefonuma “abone liginiz 279 TL karşılığında başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine aynı gün, 02.03.2026 tarihinde, hiç kullanmadan anında aboneliği iptal ettim. Aboneliği aynı tarihte ve aynı saatte iptal etmeme rağmen, kullanmadığım bir hizmet için bu ay 279 TL ücret talep ediliyor. Hattım Türk Telekom faturalı ve bu bedelin faturama yansıtılmak istenmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Konu ile ilgili Tpay a. Ş’yi aradığımda, telefondaki operatör bu konuda yetkileri olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bir yetkili ile görüşmek istediğimde ise herhangi bir yetkiliye bağlanamayacağım belirtildi. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük karşısında çok sinirlendim. Hiç kullanmadığım ve aynı gün içerisinde iptal ettiğim bu abonelik için talep edilen 279 TL tutarındaki ücretin faturama kesinlikle yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
