Onaysız Mobicool Aboneliği Faturaya Yansıtıldı İptal Ve Geri Ödeme Talebi

02.03.2026 tarihinde, hattıma Mobicool adlı uygulamadan benim bilgim dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu işlem, okuma yazma bilmeyen çocuğumun telefonu elinde olduğu sırada gerçekleşmiş. Herhangi bir onayım veya bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen, hattıma abonelik tanımlanmış.

Durumu fark eder etmez dakikalar içinde iptal ettirmek için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekranın açılmadığını, bu yüzden iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı ve abonelik ücretinin hemen faturama yansıtılacağını belirtti. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir uygulamanın ücretinin anında faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattım Türk Telekom üzerine kayıtlı ve bu abonelik nedeniyle Türk Telekom’dan da şikayetçiyim. Bu uygulama hakkında daha önce de çok sayıda şikayet olmasına rağmen gerekli önlemlerin alınmaması ve bu tarz aboneliklerin bu kadar kolay bir şekilde hatta tanımlanmasına tepki duyuyorum. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.