to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Selfy 100 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı Mağdur Oldum
14.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşınması için 4441444 üzerinden onay verdim.
Hat taşıma işlemi sırasında online müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından 6 ay ücretsiz Selfy 100 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 1000 SMS içeren pakete geçebileceğim belirtildi. Hat açıldıktan sonra bana bu pakete geçebileceğim iletildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak, hattım açıldıktan sonra paketin tanımlanmadığını fark ettim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 4545'e SMS göndermem istendi, ancak mesajı attığımda “pakete uygun değilsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda hattım aktif, ancak taahhüt edilen paket hattıma tanımlanmıyor ve ben mağdur durumdayım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bana taahhüt edilen Selfy 100 GB paketinin ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
