Gece Saat 02.00’den Sinyal Çekmeyen Türk Telekom Hattı Mağduriyeti

04.01.2026 tarihinden bu yana, gece saat 02.00’den itibaren Türk Telekom faturalı hattım Gaziantep Şahinbey’de hiçbir yerde çekmemekte, telefonuma sinyal gelmemektedir. Hattım pasaport kayıtlı bir telefonda kullanılmakta olup bugün BTK tarafından iki kez aranarak IMEI kaydımın geçerli olduğu, telefonumda ve BTK tarafında herhangi bir sorun olmadığı özellikle tarafıma bildirilmiştir.

BTK, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Türk Telekom kaynaklı bir mağduriyet yaşadığımı ifade etti. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hat resetleme işlemi yapıldığını, buna rağmen hiçbir şekilde sorunun çözülmediğini belirtmek isterim. Buna rağmen hattım hala çekmiyor ve cep telefonumu kullanamıyorum.

Her yerde aynı problemi yaşadığımdan dolayı hattımı kullanamaz durumdayım ve ciddi mağduriyet içerisindeyim. Türk Telekom’dan, 0539********95 numaralı hattımın neden kesintiye uğradığının acilen araştırılmasını ve hattımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.