to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın faturasında beklenmedik bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Normalde aylık faturam 266 TL iken, 5 Eylül 2024 saat 05:43 itibariyle faturamda günlük olarak artış başladı ve şu anda güncel faturam 1.428,94 TL olarak görünüyor. Faturamda yurt dışı arama kayıtları yer almakta, ancak hattım yurt dışı aramalara kapalı ve ben de kesinlikle böyle bir arama yapmadım. 5 Eylül tarihinde başlayan bu aramalarla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamda görünen yurt dışı aramalarının hangi ülkeye yapıldığı ve kaç adet olduğu konusunda bilgi sahibi değilim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz ödeme yapmadım. Hizmeti Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum.
Fazla ücretin iadesini, faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve bana ait olmayan yurt dışı arama kayıtlarının faturamdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hat artık benim için güvenli değil. Türk Telekom’un ücret talep etmeden ya bana yeni bir hat vermesini ya da numaramı değiştirmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba. Sorunum çözülmedi. Hattımın iptali için başvurdum. 1600 lira cayma bedeli ile karşılaştım. Maalesef tamam deyip kapatmayı kabullenmek zorunda bırakıldım. Faturamın artma ihtimali ve Türk Telekom un çözüm üretememesi beni bu durumda bıraktı. Gerekli mercilere başvuruda bulundum. Son olarak savcılığa gideceğim. Sonuç alamazsam en büyük mahkemeye kadar gideceğim.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ağustos ve Eylül aylarında beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam 240 TL ve Fransa’da kullandığım yurt dışı paketi için de 200 TL ödemem gerekirken, toplamda 440 TL olması gereken fatura 723 TL olarak yansıtıldı. Fatur...
Yurt Dışına Çıkmadığım Halde “Yurt Dışı Servis Ücreti” Yansıtıldı – Haksız Ücretlendirme! Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve her ay düzenli olarak 285 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, “Yurt Dışı Servis Ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılmış ve f...
Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...
Türk Telekom mobil hattım için Değerli 25 GB paketini kullanıyorum. Bugün (İstanbul’da) saat 12:26’da Türk Telekom tarafından arandım ve paket ücretinin 248 TL olduğu, bu tarifeye geçmek isteyip istemediğim soruldu. Telefonda ısrarla 3-4 kez “248 TL mi? ” diye sordum, mevcut tarifemin 276 TL olduğun...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim 299,50 TL yerine 468,50 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama “tek taraflı açma kapama” işleminin yansıtıldığı ve bu nedenle ek ücret alındığı belirtildi. Ancak bu işlem b...
Yorumlar