to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bana Ait Olmayan Yurt Dışı Aramaları Ve Beklenmedik Yüksek Ücret Şoku
Türk Telekom mobil hattımın faturasında beklenmedik bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Normalde aylık faturam 266 TL iken, 5 Eylül 2024 saat 05:43 itibariyle faturamda günlük olarak artış başladı ve şu anda güncel faturam 1.428,94 TL olarak görünüyor. Faturamda yurt dışı arama kayıtları yer almakta, ancak hattım yurt dışı aramalara kapalı ve ben de kesinlikle böyle bir arama yapmadım. 5 Eylül tarihinde başlayan bu aramalarla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamda görünen yurt dışı aramalarının hangi ülkeye yapıldığı ve kaç adet olduğu konusunda bilgi sahibi değilim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz ödeme yapmadım. Hizmeti Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum.
Fazla ücretin iadesini, faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve bana ait olmayan yurt dışı arama kayıtlarının faturamdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hat artık benim için güvenli değil. Türk Telekom’un ücret talep etmeden ya bana yeni bir hat vermesini ya da numaramı değiştirmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba. Sorunum çözülmedi. Hattımın iptali için başvurdum. 1600 lira cayma bedeli ile karşılaştım. Maalesef tamam deyip kapatmayı kabullenmek zorunda bırakıldım. Faturamın artma ihtimali ve Türk Telekom un çözüm üretememesi beni bu durumda bıraktı. Gerekli mercilere başvuruda bulundum. Son olarak savcılığa gideceğim. Sonuç alamazsam en büyük mahkemeye kadar gideceğim.
