Türk Telekom Şebekesiz Yurt Dışı Kayıtlı Cihazım İçin Hattım Derhal Açılmalı

04.01.2026 sabahından itibaren Türk Telekom faturalı hattım, yurt dışından alınmış ve BTK kayıt işlemi yapılmış olan cihazımda bir anda çekmemeye başladı ve tamamen şebeke gitti. Aynı cihaza Turkcell hattı taktığımda hat sorunsuz çalışıyor; bu nedenle problemin telefonda değil, Türk Telekom tarafında olduğunu net olarak görüyorum.

BTK sorgulamasında cihazımın kayıtlı olduğu, kara listede olmadığı açıkça gözüküyor. Buna rağmen Türk Telekom hattımda şebeke alamıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kara listede değilsem hattın gün içinde açılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Bu süreçte Apple ile de iletişime geçerek cihaz üzerinde test yapılmasını sağladım ve cihazda hiçbir sorun olmadığı, özellikle Türk Telekom hattı kullanan müşterilerin benzer problemler yaşadığı bilgisi tarafıma iletildi. Kayıtlı ve yasal bir cihaz kullanmama rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hattımın çalışmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un hattımı, kayıtlı yurt dışı cihazımda kesintisiz bir şekilde kullanıma derhal açmasını ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.