Kayıtlı IMEI'li Telefonumun Hattı Bildirimsiz Kapatıldı Ve BTK'ya Ulaşamıyorum

Yaklaşık üç yıl önce yurt dışından aldığım telefonumun IMEI kaydını Türkiye’ye getirdiğimde hemen yaptırdım ve o zamana kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak bir gündür hattım kapandı ve telefon üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Hattımı Türk Telekom üzerinden kullanıyorum ve kapanmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i ya da bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom bayisine gittiğimde, aynı sorunu yaşayan başka bir kişinin daha olduğu, bunun BTK ile görüşülmesi gereken bir durum olduğu söylendi. BTK iletişim hattını aradığımda ise sürekli meşgul ya da “daha sonra arayın” şeklinde uyarı alıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Yıl 2026 olmuşken, bu tarz IMEI ve hat güncellemelerinin otomatik olarak yürütülmemesi ve BTK’ya ihtiyaç duyduğum anda ulaşamıyor olmam büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Telefonumu yasal olarak kayıt ettirmiş olmama rağmen hattımın bu şekilde aniden kapatılmasını kabul etmiyorum.

BTK ve Türk Telekom’un, telefonumun IMEI kaydını kontrol edip, hattımı yeniden iletişime açmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.