Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır Kocaeli Gebze’de kullandığım internetim gün içinde sürekli kesiliyor, bazen 1–2 saat değil 6 saat, bazen de 24 hatta 48 saat boyunca hiç internet gelmediği oluyor. Sürekli “çalışma var”, “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

İlk başta modemde sorun olduğu söylendiği için modemi de Türk Telekom’dan almıştım, daha sonra arızalı denildi ve ben tekrar yeni bir modem aldım. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, kimi zaman kabloda, kimi zaman modemde sorun var deniyor ama sonuç değişmiyor, internet kesintileri aynen devam ediyor. Paramızla resmen rezil oluyoruz ve aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Geçen ay arıza için 6–7 kez, bu ay da 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde farklı bir gerekçe söyleniyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor, internetim istikrarlı şekilde çalışmıyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret/hizmet konusunda tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.