Full Paketteki Tivibu Spor Kanallarına Erişim Sorunu

Türk Telekom’dan internet ve Tivibu hizmetini full paket olarak satın aldım. Satış sırasında özellikle Tivibu tarafında tüm kanalların, spor kanalları da dahil olmak üzere paketimin içinde olduğu açıkça söylendi. Ancak aboneliğimin ilk gününden beri Tivibu spor kanallarını açmaya çalıştığımda “Paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu konuyla ilgili defalarca hem telefonla hem de yüz yüze görüşmeler yaptım. Görüşmelerin sonunda tarafıma herhangi bir sorun kalmadığı, gerekli tanımlamaların yapıldığı söylendi. Buna rağmen aynı uyarıyı almaya ve spor kanallarını izleyememeye devam ediyorum.

Satış sırasında verilen bilgilendirme ile şu an yaşadığım durum birbiriyle çelişmektedir. Full paket olarak aldığım hizmette spor kanallarının da eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden açılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.