Film İzlerken Sürekli Donan İnternet Ve Telefon Bağlantısı İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında, bakır kablo ile sağlanan ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır film izlerken sürekli donmalar yaşıyorum, internette 1 saate varan kopmalar oluyor ve cep telefonumda da bağlantı sorunları ortaya çıkıyor. Hem interneti hem cep telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aradım. İlk aramamda uzaktan modeme reset atıldı ancak hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra yaptığım 2. Ve 3. Aramamda ise çalışanlar sistemde bir hata göremediklerini söyleyip arıza kaydı açamayacaklarını, bu nedenle eve ekip gönderemeyeceklerini belirttiler. Uzaktan yapılan bu işlemler sorunu çözmedi ve aylardır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum, artık bu durumdan gerçekten bunalmış durumdayım.

Türk Telekom müşterisi olarak 8849274470 numaralı müşteriyim. Evimde yaşadığım internet ve cep telefonu bağlantı sorununun ciddi şekilde incelenmesini, adresime teknik ekip gönderilerek hattın ve altyapının kontrol edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.