Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4‑5 aydır, özellikle akşam 21:00 ile 01:00 saatleri arasında internet bağlantım sık sık kopuyor ve bu saatlerde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde uzaktan bazı ayarların sıfırlandığı ve sorunun düzeldiği söylendi, ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Açılan kayıtlara rağmen eve yalnızca bir defa ekip geldi, bina girişinden daire girişine kadar kontrol yapıldı ve ev içinde hizmet verilmediği için iç tesisatla ilgili bir işlem yapılmadığı belirtildi. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve kullanım sorunu hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım bu problem nedeniyle hem internetten verim alamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunumu kalıcı olarak çözecek şekilde gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.