Sık Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık yedi aydır internet bağlantım sık sık kopuyor, gün içinde defalarca kez bağlantı gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılıp port resetlendiği, sorunun giderildiği söylendi ancak kısa bir süre sonra kopmalar yeniden başladı. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Artvin Borçka’da yaşıyorum ve bu adresteki bağlantımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Her ay 485 TL fatura ödememe rağmen, yedi aydır istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un, bulunduğum adresteki bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek sorunu gerçekten tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve artık sürekli kopma yaşamadan interneti kullanabilmek için gerekli altyapı veya teknik düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.