Fiber Kesintisi Nedeniyle TV Ve İnternet Hizmetim Kesildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom üzerinden aldığım TV ve internet hizmetim, bina girişimizdeki kentsel dönüşüm çalışmaları sebebiyle fiber kabloların kopması sonucu 23.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne televizyon yayını ne de internet hizmeti alamıyorum.

Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. İlk olarak bölgede genel bir problem olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda, binamızın girişindeki fiber hatlarda kopukluk tespit edildiği ve ekiplerin yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve hizmetim hâlâ çalışmıyor. Televizyon ekranımda da “Sinyal yok, kabloyu kontrol edin, servis sağlayıcınızı arayın” uyarısı çıkıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem internet hem TV hizmetinden yararlanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süre için ücretlendirilmemeyi talep ediyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin fatura üzerinde gerekli indirim veya iade ile telafi edilmesini istiyorum.