Fiber Kablosundaki Kopukluk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde kullandığım fiber hattın, modeme giriş noktasındaki kablosunda kopukluk oluştu. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sorunu 23.02.2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de adrese teknik ekip yönlendirildi, dolayısıyla problemim hâlâ çözülemedi.

Bu süreçte internet kullanamadığım için mağdur oldum. Türk Telekom’un Kocaeli/Darıca’daki adresime acil olarak teknik ekip yönlendirerek fiber kablonun modeme giriş kısmındaki kopukluğu ücretsiz şekilde onarmasını ve internet hizmetini tam olarak kullanamadığım süre için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.

İlgili hizmete ait müşteri numaram 1783239235’tir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.