Kopan Kablo Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 20 Kasım’dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahallemdeki bir kablonun kopması nedeniyle bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri internet hiç gelmedi.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz, kendi CRM sistemleri üzerinden kayıt bırakıyoruz, ayrıca Linkedin, Twitter gibi sosyal medya kanallarından da defalarca bildirim yaptık. Tarafıma sürekli olarak “sorunun titizlikle incelendiği” söyleniyor. Ben de sorunun kaynağını gösteren görselleri ilettim; kablo kopuk halde direğin yanında duruyor. Buna rağmen bugün tarafıma verilen bilgi, ekiplerin ancak 7 Aralık’ta gelebileceği yönünde oldu.

Yaklaşık olarak 20 Kasım’dan bu yana hiç hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Kopan kablonun en kısa sürede onarılıp internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.