to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 ay önce altyapımın uygun olduğu söylenerek daha hızlı olur düşüncesiyle fiber sabit internete geçiş yaptım. Eski internetimde hiçbir sıkıntı yaşamazken, fiber geçişiyle birlikte internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geldi. Günün her saatinde, herhangi bir yoğunluk fark etmeksizin sürekli donmalar ve kopmalar yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez telefonla aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İslambey Mah. Y**** G**** Bey Cad. No: 49-51 d:7 Eyüp / İstanbul adresindeki hattımda, 1786633064 numaralı hizmetimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum ve interneti verildiği şekilde kullanamıyorum.
Ben bu aboneliği keyfimden iptal etmek istemiyorum, aksine düzgün hizmet almak istiyorum. Ancak yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen, hizmet alamadığım bir internet için iptal talep ettiğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Sorun tamamen altyapı ve hizmet kaynaklıyken, mağduriyet yaşadığım halde bir de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet bağlantımdaki donma ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hizmet alamadığım bu hat için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Adres değişikliği yaptığımda önceki adresimde fiber internet kullanıyordum ve taahhüdüm de fiber üzerindendi. Yeni adresimde fiber altyapıları olmadığı için mevcut taahhüdündeki hızı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanırken, fiber altyapı geçişi için beni aradılar ve eve gelip modemi değiştirdiler. Daha önce sorunsuz çalışan internetim, bu işlemden sonra tamamen gitti ve 20’sinden 23’üne kadar tam 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defa...
Yıllardır Türk Telekom internet kullanıcısıyım, uzun süredir devam eden aboneliğimi yaklaşık 2 aydır fiber internete geçirmek için defalarca talepte bulundum. 7–8 kez talep açılmasına ve 10’dan fazla şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbirine ekipler tarafından geri dönüş yapılmadı. 444 1 444’ü...
24.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde sürekli yavaşlama, kopma ve donma sorunları yaşıyorum. 16 Mbps hız için her ay 485 TL gibi fahiş bir ücret ödememe rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum, izlediğimiz dizi bile sürekli donup kalıyor ve devam etmiyor. Defalarca kez m...
Türk Telekom ile 18 ay taahhütlü, 200 Mbps hızında fiber internet aboneliğim bulunmaktaydı. Taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve 08.04.2026 tarihinde yeni adresim için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, yeni taşındığım adreste mevcut aboneliğime u...
Yorumlar