Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

ID:35885899

Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Abdulkadir

03 Mayıs 13:16

Türk Telekom ile 18 ay taahhütlü, 200 Mbps hızında fiber internet aboneliğim bulunmaktaydı. Taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve 08.04.2026 tarihinde yeni adresim için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, yeni taşındığım adreste mevcut aboneliğime uygun fiber altyapı olmadığı için, altyapı farklılığı gerekçesiyle taahhütlü internetimi cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğim özellikle ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 20.04.2026 tarihinde internet hizmetimin iptalini talep ettim. Ancak iptal sonrasında tarafıma 3.422 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun yaklaşık 3.000 TL’lik kısmının cayma bedeli olduğu görüldü. Daha sonra konuyu iletmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme esnasında bana verilen “cayma bedelsiz iptal” bilgisini hatırlatmama rağmen olumsuz dönüş aldım ve cayma bedelinin kaldırılmayacağı söylendi.

Yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı bulunmasına rağmen fiber altyapı olmadığı için farklı bir operatör olan Turkcell Superonline’a geçmek zorunda kaldım. Başta müşteri temsilcisinin altyapı farklılığı nedeniyle cayma bedeli alınmayacağını söylemesi, sonrasında ise buna rağmen yüklü bir cayma bedeli yansıtılması beni mağdur etmiştir. 1780337167 numaralı internet hizmetime yansıtılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütte Verilen Hız Ve Fiyat Sağlanmadı, Aylık Faturalar Katlanarak Yükseldi

Enes

Türk Telekom

18 Şubat 10:31

530

08.10.2025 tarihinde ev interneti taahhüdüm bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Telefonda bana 35 Mbps hızındaki internet için 600–700 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylendi, net rakamı hatırlamıyorum ancak bu aralıkta olacağı ifade edild...

taahhutte-verilen-hiz-ve-fiyat-saglanmadi-aylik-faturalar-katlanarak-yukseldi-3.pdf

taahhutte-verilen-hiz-ve-fiyat-saglanmadi-aylik-faturalar-katlanarak-yukseldi-2.pdf

taahhutte-verilen-hiz-ve-fiyat-saglanmadi-aylik-faturalar-katlanarak-yukseldi-1.pdf

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yavuz

Türk Telekom

03 Şubat 16:08

370

Türk Telekomünikasyon A.Ş. abonesiyim. Eski adresimde Türk Telekom tarafından sağlanan 200 Mbps fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. 31.01.2026 tarihinde taşınmam nedeniyle aboneliğimin nakil işlemini talep ettim; ancak yeni adresimde Türk Telekom’a ait fiber altyapı bulunmadığ...

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Fiber Taşıma Reddedildi, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Aslıhan

Türk Telekom

26 Mart 21:23

259

Türk Telekom’un yaklaşık 5 yıldır aktif müşterisiyim ve şu an oturduğum evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yeni evime taşınacağım için mevcut fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim ancak bugün yaptığım görüşmede yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı söylendi. Ben internet kalitemde...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamada Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sözleşme İptali Ve 2.800 TL Cayma Bedeli

Ahmet

Türk Telekom

08 Ocak 23:57

822

Türk Telekom ev interneti için kullandığım 200 Mbps fiber paketimde, 15 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden hız arttırma işlemi yaptım. İşlem ekranında taahhüt süremde herhangi bir değişiklik olmayacağı açıkça belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen mevcut taa...

mobil-uygulamada-yaniltici-bilgi-nedeniyle-sozlesme-iptali-ve-2800-tl-cayma-bedeli-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmadığı İçin Cayma Bedeli Olmadan İptal Edilmesi Gerekiyor

Gürkan

Türk Telekom

16 Şubat 21:38

358

Yaklaşık 3-4 ay önce evime Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet bağlattım. Dün yeni bir adrese taşındım ve taşındığım bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı için mevcut internet hizmetini zaten kullanma imkanım kalmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak altyapı olmadığı için cayma bedel...