Fiber Geçişi Sonrası İnternetim Tamamen Gitti, Çözüm Yok!

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanırken, fiber altyapı geçişi için beni aradılar ve eve gelip modemi değiştirdiler. Daha önce sorunsuz çalışan internetim, bu işlemden sonra tamamen gitti ve 20’sinden 23’üne kadar tam 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Bana çözüm istiyorsam 90 gün beklemem gerektiği, iptal etmek istersem de yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Çalışan bir hattı kendi yaptıkları işlemle bozup hem internet vermeyip hem de bu şekilde cayma bedeliyle tehdit eder gibi davranmaları büyük bir sorumsuzluk.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem internet hizmetimin acilen düzeltilmesini hem de iptal etmek istersem cayma bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1785080140 üzerinden gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.