to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanırken, fiber altyapı geçişi için beni aradılar ve eve gelip modemi değiştirdiler. Daha önce sorunsuz çalışan internetim, bu işlemden sonra tamamen gitti ve 20’sinden 23’üne kadar tam 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Bana çözüm istiyorsam 90 gün beklemem gerektiği, iptal etmek istersem de yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Çalışan bir hattı kendi yaptıkları işlemle bozup hem internet vermeyip hem de bu şekilde cayma bedeliyle tehdit eder gibi davranmaları büyük bir sorumsuzluk.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem internet hizmetimin acilen düzeltilmesini hem de iptal etmek istersem cayma bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1785080140 üzerinden gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internetini en az 15 yıldır kullanıyoruz. Haziran ayının sonunda başka bir eve taşındık. İnternetimiz eski evde fiberdi, yeni eve geçince fiber altyapısı olmadığı için eski modemimizi bağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradık. Üç gün beklettiler, gelip eve bağladılar fakat intern...
Türk Telekom evde internet hizmetinde aynı adrese iki farklı abonelik açılmış. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yeni bir kurulum yapıldı ve ben de mevcut paketim yükseltildiği için eski aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak adresime iki farklı fatura kesildi ve fazla...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eski aboneliğimde 50 Mbps Yalın Hiper paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce bölgeme fiber internet geldiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Dün bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve bugün müşteri hizme...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır fiber internete geçiş sürecinde, mevcut modemimi değiştirmek zorunda olduğum ve aksi halde internetimin kesileceği, ayrıca faturalarımı sözleşme gereği ödemek zorunda kalacağım şeklinde tarafıma dayatmada bulunuluyor. Müşteri hizm...
Türk Telekom EVDE/İŞTE internet bağlantı ve kopma sorunu ile karşılaştım. 18.12.2024 tarihinde kayıt yaptırıp aynı gün sıfır modem ile kurulumu yapılan Türk Telekom Evde İnternet hizmetinin ilk günü itibari ile kullanım sağlayamıyorum. Aşağıda da ekleyeceğim gibi bir çok güncelleme sağlayıp, şikayet...
Yorumlar