Fiber İnternetim 3 Hafta Boyunca Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2,5–3 haftadır ip alamadığım için evimde internet hiç gelmiyor ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Sorunu yaşadığım ilk günden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Arıza kaydı açıldığını söylüyorlar ancak her seferinde müdahale tarihini ertesi güne alıp sürekli erteliyorlar, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Günlerdir aynı sorun devam ediyor, ne ekip yönlendirmesi ne de somut bir onarım yapılmadı.

İstanbul Arnavutköy’deki adresimde bulunan fiber internet bağlantımın acilen onarılmasını ve yaklaşık 2,5–3 haftadır kullanamadığım süre için faturama indirim veya ücret yansıtmama şeklinde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.