Fiber İnternetim 14 Gün Kesildi, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Prime Sınırsız Fiber internet aboneliğim, İstanbul Beşiktaş’taki adresimde 5 Haziran 2016’dan beri yaklaşık 14 gündür sürekli olarak kesik durumda ve bu süre içinde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 12 Haziran, 16 Haziran ve en son 19 Haziran tarihinde teknik ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen bu tarihlerde herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sadece 119 TL fatura indirimi yapılacağı bilgisi verildi fakat ben asıl olarak ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Kesintinin tam da final dönemine denk gelmesi nedeniyle interneti kullanamadığım için mağduriyetim çok daha fazla artmış durumda ve internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum Tivibu hizmetinden de bu süre boyunca yararlanamıyorum.

5053****03 numaralı telefon ile kayıtlı aboneyim. Uzayan bu internet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini, bölgedeki teknik ekiplerin gerçekten yönlendirilerek hattımın aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım süre için adil şekilde fatura düzenlemesi yapılmasını ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.