Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Çözümü

Türk Telekom Kağıthane Gürsel Mahallesi abonesiyim. 2 Mart tarihinde daha önce kullandığım VDSL internetimi fiber dönüşüme geçirerek 500 Mbps taahhütlü pakete geçiş yaptım. Ancak bu yeni hattı sadece yaklaşık 10 gün kullanabildim ve 12 Mart saat 11.42 itibarıyla internetim tamamen kesildi.

İki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor, her aradığımda da sabah 5 – akşam 5 arasında arızanın giderileceği belirtilerek sorun sürekli erteleniyor. Buna rağmen ne arızanın nedeni hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman kesin olarak çözüleceği açıklanıyor. 5571****23 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

Uzun süredir taahhütlü bir paket kullanmama ve faturamı düzenli ödememe rağmen, günlerdir internetsiz bırakılmam ve net bir bilgi verilmemesinden rahatsızım. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve fiber internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.