Fiber İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Modem Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım fiber ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 01.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Faturalarımı gününde ödememe rağmen evimde internet yok ve hizmetten yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım. Bana 1797484546 numaralı internet kullanıcısıyım arıza kaydı oluşturulduğum ve teknik ekiplerin inceleme yaptığı söylendi. Ancak çözüm sağlanmadı internet olmadığında bütün işlerim aksadı maddi olarak zarar kaybımız oldu, Mahallede kablo kopmuş olabileceğini bildirdik özellikle bina yıkılmış belki ondan kaynaklı akşama olmuştur diye iletmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı, internet bağlantım hâlâ yok.

Ayrıca aboneliği ilk aldığımda eski bir modem getirildi ve bu modem için de her ay düzenli olarak ücret kesildi. Hem hiç kullanamadığım internet hizmeti hem de bu modem ücreti nedeniyle mağdur edildim.

Kullandırılmayan bu dönemlere ait internet ve modem ücretlerimin tamamının iadesini, sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tüm tutarların geri ödenmesini talep ediyorum.