to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır ciddi bir arıza yaşıyorum. İnternetim düzgün çalışmıyor, defalarca arızayı bildirmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Her aradığımda tarafıma sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak ne gelen var ne de somut bir müdahale yapılıyor.
Bu süreçte internet hizmetini tam olarak alamadığım halde faturama ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Yapılan fatura düşümleri ise yaşadığım mağduriyete göre son derece yetersiz kalıyor. İnternetsiz kaldığım için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla ek masraflar yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen mağduriyetim ciddiye alınmıyor.
Ayrıca Türk Telekom’un cayma bedeli uygulamasından da mağdur oluyorum. 90 günü geçtiğimiz durumlarda cayma bedeli alınmadığını, bunun altında ise yüksek bedeller talep edildiğini öğrendim. Bu sürenin çok uzun olduğunu, şirketin bu maddeyi müşterinin aleyhine kullandığını düşünüyorum. Uzun süredir süren internet arızası ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, mevcut sözleşmemdeki cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu 90 günlük sürenin daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
İnternet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz, sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, hizmet alamadığım süre için makul ve adil bir fatura indirimi yapılmasını, cayma bedelimin iptal edilmesini ve bu konuda müşterilerin lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum. “Genel arıza” denilerek haftalarca bekletilmek yerine, müşterilerin insan yerine konup açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve arızaların en geç birkaç gün içinde ciddiyetle çözülmesini bekliyorum.
Türk Telekom’a yeni hat taşıma işlemi yaptım. Hattım açıldı, tl yüklemesi yaptım ve şu anda arama yapabiliyorum ancak 24 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefona “paketsiz internet erişiminiz kapalı, açmak için internet onay yazıp 5555’e gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Belirtile...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İzmir Çiğli’de bulunan adresimde 10 Nisan 2026 saat 20.53’ten bu yana, yani yaklaşık 36 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evde hiç internet hizmeti alamadık. Müşteri hizmetlerini toplamda 3 defa aradım. Son görüşmemizde arızanın 12 Nisa...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 11 Nisan 2026 tarihinden beri Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen modemim çalışıyor olmasına karşın hizmet alamıyorum. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 5617****43 numaral...
10 Nisan 2026 tarihinde saat 11.20 civarında 0 850 901 09 83 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak Samsun/Bafra’daki ikamet adresimde ailemle birlikte kullandığım Digiturk 50 Mbps’e kadar internet paketimle ilgili bilgi verdi. Mevcut Digiturk intern...
Türk Telekom abonesiyim, Türk Telekom TP-Link ac1200 modem ile kullandığım internet hizmetime uzun süredir erişemiyorum. En az iki haftadır, hatta bundan daha uzun bir süredir evde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık. ...
Yorumlar