Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli Şikayeti

11.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internete geçiş yaptım. Öncesinde yaklaşık 3 yıl boyunca başka firmada hiçbir sorun yaşamazken, Türk Telekom’a geçtiğimden beri abartısız her hafta, zaman zaman ise neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım 4 aydır düzgün çalışmıyor.

Bu süre içinde onlarca defa müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca ekip yönlendirildi, ancak arıza bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Her gelişlerinde sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir iyileşme olmadı. Buna rağmen, hattımdaki arızanın çözülememesine karşın tarafıma yüksek miktarda cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.

Türk Telekom’un kendi çözemediği arızalarda cayma bedeli almadığını biliyorum. Benim internetim 4 aydır problemli, defalarca ekip gelmesine rağmen sorun giderilemedi ve buna rağmen hâlâ cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor. Ya yaşadığım bağlantı sorununun tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da bu şartlarda sözleşmemi feshetmek istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.