Sabit Fiber İnternet Kesintisi Ve Ödeme İadesi Talebi

Türk Telekom’un evimde kullandığım sabit fiber internet hizmetiyle ilgili Aralık ayında yaşanmaya başlayan bir arıza nedeniyle Ocak ayında arıza kaydım açıldı, ancak bugün Nisan ayına gelmemize rağmen hâlâ evimde internetim yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaklaşık üç hafta kadar önce tekrar iletişime geçtiğimde yurt dışında olacağımı özellikle belirttim, gitmeden önce ekibin gelmesini talep ettim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Arıza hâlâ giderilmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınırken, düzenli olarak ödeme talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

7048971720 numaralı sözleşmem kapsamında aldığım fiber internet hizmetinin arızasının bir an önce giderilmesini ve internet kullanamadığım süreler için ödediğim faturaların iadesini ya da gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle Türk Telekom’u çevreme kesinlikle önermediğimi belirtmek istiyorum. Perşembe 26/03/2026 gününden sonra ekip talep ediyorum ve iletişime geçilmesini.