to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 kışında Muğla Ortaca bölgesinde taşındığım eve Türk Telekom üzerinden Mbps fiber internet bağlattım. Yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra işim gereği taşınmak zorunda kaldım. Askeri personel olduğum için yeni görev yerimde lojmanda fiber altyapısı bulunmadığını, hattı kullanamayacağımı müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen iptal konusunda yardımcı olunmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Dalaman ve Ortaca şubelerine gittiğimde ise bu kez Fethiye’de bulunan merkez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çok sık göreve çıktığım ve aracım olmadığı için Fethiye’ye gidemeyeceğimi, bu nedenle mağdur olduğumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. 14 Ocak’ta deniz astsubayı olarak yurt dışı görevine çıktım ve bu süreçte kendi hattım da kapalıydı, uluslararası hat kullandım.
Kullanmadığım internet için yaklaşık iki yıl sonra, 2025 Ocak ayında 1.174 TL tutarında fatura ile karşılaştım. İnterneti hiç kullanmamama rağmen bu tutar Mart ayında 5.176 TL’ye, bugün ise yaklaşık 7.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından abonelik iptalinin telefonla aranarak da yapılabildiğini, yani aslında sürecin uzatılmak zorunda olmadığını sonradan öğrendim. Böyle bir imkan varken neden sürecin bu kadar zorlaştırılıp uzatıldığını anlayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtları dinlenirse, anlattığım tüm sürecin ve mağduriyetimin doğrulanacağı görülecektir. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek borç çıkarılması ve üstüne bir de yasal işlem başlatılacağının söylenmesi, hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Kullanmadığım dönemlere ait borçların iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
27 Aralık 2025 tarihinde Kayınet/Türkweb tarafından arandım. Telefonda kendilerini Türk Telekom’un bünyesinde bir firma gibi tanıtarak daha makul fiyatlı ev interneti sunduklarını söylediler. Türk Telekom ile bağlantılı olduklarını sandığım için bu teklifi kabul ettim, ancak daha sonra yaptığım araş...
19 Mart 2026 tarihinde, İstanbul Esenyurt’taki iş yerim için kendi adıma Türk Telekom’dan iş yeri interneti başvurusunda bulundum. Telefon üzerinden kayıt alındı, abonelik işlemlerim başlatıldı ve 19.03.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Kurulum günü, randevu teknik sebepler gerekçe göster...
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 25 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine çok az süre kalmış olmasına rağmen, iptal talebinde bulunduğum için tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. 27 Aralık 2025 tarihinde taşınma sebebiyle modemi söktüm ve o tarihten bu yana i...
22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Bodrum Turgutreis’te 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak, üyelik işlemlerimden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bağlantım üst kat komşumla aynı hatta yapılmış ve hem ben hem de komşum bu süreçte internete erişemiy...
Yorumlar