to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 kışında Muğla Ortaca bölgesinde taşındığım eve Türk Telekom üzerinden Mbps fiber internet bağlattım. Yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra işim gereği taşınmak zorunda kaldım. Askeri personel olduğum için yeni görev yerimde lojmanda fiber altyapısı bulunmadığını, hattı kullanamayacağımı müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen iptal konusunda yardımcı olunmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Dalaman ve Ortaca şubelerine gittiğimde ise bu kez Fethiye’de bulunan merkez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çok sık göreve çıktığım ve aracım olmadığı için Fethiye’ye gidemeyeceğimi, bu nedenle mağdur olduğumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. 14 Ocak’ta deniz astsubayı olarak yurt dışı görevine çıktım ve bu süreçte kendi hattım da kapalıydı, uluslararası hat kullandım.
Kullanmadığım internet için yaklaşık iki yıl sonra, 2025 Ocak ayında 1.174 TL tutarında fatura ile karşılaştım. İnterneti hiç kullanmamama rağmen bu tutar Mart ayında 5.176 TL’ye, bugün ise yaklaşık 7.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından abonelik iptalinin telefonla aranarak da yapılabildiğini, yani aslında sürecin uzatılmak zorunda olmadığını sonradan öğrendim. Böyle bir imkan varken neden sürecin bu kadar zorlaştırılıp uzatıldığını anlayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtları dinlenirse, anlattığım tüm sürecin ve mağduriyetimin doğrulanacağı görülecektir. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek borç çıkarılması ve üstüne bir de yasal işlem başlatılacağının söylenmesi, hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Kullanmadığım dönemlere ait borçların iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Muğla Milas’ta bulunan adresimde, 2022 yılının sonundan bu yana Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktayım. Hizmet almaya başladığım günden bu yana; aylık faturalarım, internet kesinti/iyileştirme çalışmaları ve kampanya duyuruları, sistemde kayıtlı olan güncel telefon numara...
Türk Telekom’dan Muğla ili Ortaca ilçesindeki adresim için limitsiz 750 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. İlk kurulum randevum 09.12.2025 tarihine verildi, daha sonra randevunun öne çekildiği belirtilerek 30.11.2025 tarihine alındı ancak her iki tarihte de kimse gelmedi. Sonrasında bu kez 10.12....
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Yorumlar