Fiber İnternet Arızası 15 Günden Fazla Sürdü, Faturada Yetersiz İndirim

Türk Telekom Prime müşterisi olarak İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’indeki adresimde kullandığım fiber internet hizmetinde 15 Nisan’dan bu yana süren bir arıza yaşıyorum. Her aradığımda “bölgenizde genel arıza var” denilmesine rağmen bir aydan fazla zaman geçti ve hala sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı için aradığımda, sistemdeki arıza bitiş tarihinin sürekli ertesi güne atandığı söyleniyor, ancak her seferinde bu tarih yeniden ileriye alınarak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. 750 TL olan faturama ise yaşanan bu uzun süreli kesinti için sadece 6,73 kuruş gibi son derece yetersiz ve kabul edilemez bir arıza indirimi uygulanmış.

1785767740 numaralı hizmetim için bölgemdeki genel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini, ve uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama makul ve adil bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.