Bilgim Dışında Fiber Geçişiyle İnternetim Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

30.09.2025 tarihinde Türk Telekom teknik servisi evime gelerek mevcut bakır altyapıdan fiber internete geçiş yapılacağını bildirdi. Ben fiber internete geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen, mevcut bakır altyapıdan aldığım internet hizmetim iptal edilmiş ve bilgim dışında fiber altyapısına geçiş talebi oluşturulmuş.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. 35 Mbps hızında TTNET internet kullanıyordum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece fibere geçiş talebinin oluşturulduğu bilgisini aldım. Hiçbir ek ücret veya ödeme talebiyle karşılaşmadım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

İnternetimin bir an önce eski altyapı üzerinden veya sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.