Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 15 Ekim’den bu yana bölgemde internet kesintisi olduğunu ve arıza tamiri yapıldığını söylüyorlar ancak bağlantı sürekli kesik ve hizmetten faydalanamıyorum.

Ben aradığımda her seferinde arıza için çalışıldığı, genel arıza olduğu ve tahmini çözüm tarihinin ileri bir tarihe ertelendiği bilgisi veriliyor. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmiyor ve bana kimse geri dönüş yapmıyor.

Sürekli kesinti nedeniyle online eğitimlere katılamıyor, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücret yönünden hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.