Fiber Altyapı Randevularında Sürekli Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...

Bulunduğumuz bölgede fiber hizmeti gelmiş. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım fiber kullanıma geçebileceğim söylendi. Daire kapısına kadar kurulumun kurum tarafından yapılacağı (bu binada diğer kullanıcılara yapılmış iç kapıya kadar) modemim fibere uygun olduğu söylendi. O an şehir d...

Aralık ayından beri fiber internet için Türk Telekom'a başvuru yapıyoruz. 2 kez ben 1 kez eşim başvuru ve kimlik doğrulaması yaptık ve eve teknik ekipler kuruluma gelmedi. Süreç geçince de iptal edilme mesajı ulaştı. Teknik ekiplerin neden gelmediğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Daha sonra...

14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...