Fiber Altyapı Randevularında Sürekli Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom fiber altyapıya geçiş yapmak için Eylül ortasında başvuru yaptım. O günden bu yana ikamet ettiğim adresime toplamda beş kez randevu talebi oluşturdum: 1 Ekim 2025, 25 Ekim 2025, 28 Ekim 2025 ve son olarak 1 Kasım 2025 Cumartesi günü 13:30-18:00 saatleri arasında. Ancak hiçbir randevu tarihinde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gelinmediği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Mevcut bakır altyapı nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, iş ve günlük planlarımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Kurumsal bir firma olduklarını belirtmelerine rağmen, sistemlerinin bu kadar zayıf olması ve mağduriyetimin sürekli artması kabul edilemez. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya ödeme de talep edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu ayki internet faturamın iptal edilmesini ve fiber altyapı kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.