Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle 26 Gündür İnternetsizim

Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Zaten internet aboneliğim 1 ay önce yapılmıştı. 'Bunu bağlayan sizsiniz' dememe rağmen hiçbir işlem yapılmadan ayrıldılar. Bugün 04.08.2025 tarihi itibarıyla, o günden bu yana internetim yok. Sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Ne zaman arasam, 'Sistemde fiber internet başvurunuz var, iptal ettim, 1 saat sonra tekrar arayın' dediler. Her aradığımda aynı konuşmalar tekrarlandı. Fiber istemediğimi, mevcut internetimin bağlanmasını istediğimi belirttim, ancak 'sistem izin vermiyor' gibi bahanelerle tam 26 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bir de üstüne mesaj gönderip fatura borcumu bildiriyorlar. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.