Nakil Başvurusu Sonrası Randevuya Uymayan Ve İlgisiz Hizmet

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, tekrar kayıt açtırıp yeniden beklemem gerektiğini söylediler. Süreç boyunca kimle görüşsem yardımcı olmadı, sürekli başlarından savdılar ve "arayacağız" denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Yeni abonelik başvurusu yaptığımda ekipler aynı gün gelip kurulum yapabiliyor. Fakat nakil işlemi ya da bir sorun yaşandığında aynı özveriyi göstermiyorlar. Ürünü satana kadar ilgi gösteriliyor, sonrasında ise mağduriyet yaşanıyor. Problem ücreti değil, verilen nakil tarihine uyulmaması ve ekibin gelmemesi. Benden kaynaklı bir sorun yok; eğer sistemsel bir problem varsa bunun da bir an önce çözülmesini istiyorum.

Nakil işleminin hızlıca tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.