Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Nakil İşlemi Yapılmıyor Ve İptal Engellendi

Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığım binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, binada oturan kişi sayısı az olduğu gerekçesiyle bağlantı için gelinmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde binada altyapı olduğu söylendiği için internetimi iptal etmeme de izin verilmedi. Yani hem nakil işlemi yapılmıyor hem de iptal etmek istediğimde altyapı var denilerek engelleniyorum.

Bu durumda internet hizmetinden faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve modemin geri alınmasını talep ediyorum. İrtibat numaram: 5301****67.