Fiber Altyapı Olmadığı İçin Hız Düşüklüğü Ve Söz Verilen Çözümlerin Yıllarca Gecikmesi

Antalya Alanya Demirtaş merkezinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Şehir merkezinde yaşıyor olmama ve yan sokaklarda fiber altyapı bulunmasına rağmen, apartmanımızda hâlâ fiber internet altyapısı yok. Mevcut altyapı nedeniyle internet hızımız çok düşük ve Wi‑Fi üzerinden interneti neredeyse kullanamıyorum. Günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum, bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorun 1 seneden daha uzun süredir devam ediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde 1–2 ay içinde bölgemize fiber geleceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. En son yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine benzer şekilde “yakında altyapı çalışması yapılacağı” bilgisi verildi ama hâlâ somut bir adım atılmadı.

Yan sokaklarda fiber altyapı varken, şehir merkezindeki apartmanımızda bu hizmetin hâlâ sunulmamasını ve taahhüt edilen hızlara ulaşamamayı kabul etmiyorum. 4308959 numaralı aboneliğim için en kısa sürede apartmanımıza fiber altyapının kurulmasını ve internet hızımızın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılmasını talep ediyorum.