Sokakta Fiber Olmasına Rağmen Binamda Altyapı Yok

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom altyapısıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimin bulunduğu sokakta fiber altyapı olmasına rağmen yalnızca benim binamda fiber altyapı bulunmamaktadır. Yanımdaki ve çevremdeki binalarda fiber internet hizmeti mevcutken, benim adresimde fiber dağıtım kutusu ve ankastre fiber bağlantısı yoktur.

Geçmişte sokakta internet altyapısı olmadığı için mevcut bağlantımız arka sokaktaki eski altyapı üzerinden sağlandı. Bugün ise aynı sokakta fiber altyapı olmasına rağmen binam fiber altyapı kapsamına alınmamıştır. Bu durum, aynı sokaktaki diğer abonelere kıyasla hizmete erişim açısından açık bir eşitsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Evden çalıştığım için mevcut VDSL 50 Mbps hızındaki internet bağlantısı ihtiyacımı karşılamamakta, iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatmakta ve maddi/manevi kayba yol açmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam etmektedir. 23.08.2025 tarihinde 6933887061 numaralı başvuruyu oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, her seferinde sadece “bekleyin” denilmiş ve somut bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Binama fiber dağıtım kutusu kurulması, adresimin fiber altyapı sistemine tanımlanması ve yerinde teknik inceleme yapılarak altyapımın sokaktaki fiber hattına dahil edilmesi için gerekenin ivedilikle ve gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.