Altyapı Tekeli Nedeniyle 35 Mbps İçin 2-3 Mbps Hızla Ödeyen Müşteri

Halil

26 Nisan 11:20

Antalya merkezde Türk Telekom’dan “Yalın 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet” hizmeti alıyorum. Sokakta fiber altyapı olmadığı için internetim hâlâ yaklaşık 30 yıllık bakır hat üzerinden ADSL ile veriliyor ve hızım uzun süredir 2–3 Mbps seviyesini geçmiyor. Buna rağmen 35 Mbps paket ücreti ödüyor, hatta 100 Mbps ve 1000 Mbps fiber abonelerle neredeyse aynı tutarda fatura ödeyip en düşük seviyede hizmet almak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 6 yıldır bu hız sorununu yaşıyorum ve günün saati hiç fark etmeksizin sabah da akşam da hızım değişmiyor, sürekli çok düşük kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ve arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma bunun “normal” olduğu, Wi-Fi’de hız düşümü olabileceği gibi standart açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı. 35 Mbps yerine 2–3 Mbps hızın “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet numaram: 8849937007.

Yıllardır aynı adreste Türk Telekom’un altyapı tekelinde olduğumuz için, altyapı yenilenmeden bu bölgedeki müşterilerin sağlayıcı değiştirme şansı olmadığını da çok iyi biliyorlar ve buna rağmen fiber altyapı yatırımı yapılmıyor. Ben, ödediğim ücretin karşılığını almak ve makul hızlarda internet kullanmak istiyorum.

Bulunduğum bölgede bir an önce fiber internet altyapısının getirilmesini, hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yıllardır düşük hızla mağdur edildiğim bu durumun artık son bulmasını talep ediyorum.

altyapi-tekeli-nedeniyle-35-mbps-icin-2-3-mbps-hizla-odeyen-musteri-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Adreste Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ödeniyor

Hüseyin

Türk Telekom

15 Eylül 2025 14:27

1.152

İstanbul Esenyurt adresinden İstanbul Çatalca adresine taşındım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom tarafından fiber internet hizmeti verilemiyor. Altyapı yetersizliği nedeniyle mevcut 1000 Mbps fiber sınırsız paketimi yeni adresimde kullanamıyorum ve bağlantı hiç sağlanmadı. Buna rağmen kullanama...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Uzun Süredir İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyet

Barış

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 17:17

386

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti için Ali Çetinkaya Mahallesi Armutçuk Caddesi 4/1 adresinde yaklaşık 1 senedir fiber altyapı sorunu yaşıyoruz. Ayvalık’ta, yapışık iki apartmanın b bloğunda ikamet ediyorum. A blokta fiber bağlantısı olmasına rağmen b bloga bir türlü altyapı...

Yildiray sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Altyapı Kurulumundaki Sürekli Erteleme Ve Bilgi Eksikliği

Yildiray

Türk Telekom

28 Ocak 17:37

485

14.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek 1000 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Sözlü görüşmede bağlantının 3–5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ancak verilen kurulum tarihlerinde “yoğunluk” gerekçesiyle ekipler gelmedi ve bağlantı sürekl...