Altyapı Tekeli Nedeniyle 35 Mbps İçin 2-3 Mbps Hızla Ödeyen Müşteri

Antalya merkezde Türk Telekom’dan “Yalın 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet” hizmeti alıyorum. Sokakta fiber altyapı olmadığı için internetim hâlâ yaklaşık 30 yıllık bakır hat üzerinden ADSL ile veriliyor ve hızım uzun süredir 2–3 Mbps seviyesini geçmiyor. Buna rağmen 35 Mbps paket ücreti ödüyor, hatta 100 Mbps ve 1000 Mbps fiber abonelerle neredeyse aynı tutarda fatura ödeyip en düşük seviyede hizmet almak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 6 yıldır bu hız sorununu yaşıyorum ve günün saati hiç fark etmeksizin sabah da akşam da hızım değişmiyor, sürekli çok düşük kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ve arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma bunun “normal” olduğu, Wi-Fi’de hız düşümü olabileceği gibi standart açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı. 35 Mbps yerine 2–3 Mbps hızın “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet numaram: 8849937007.

Yıllardır aynı adreste Türk Telekom’un altyapı tekelinde olduğumuz için, altyapı yenilenmeden bu bölgedeki müşterilerin sağlayıcı değiştirme şansı olmadığını da çok iyi biliyorlar ve buna rağmen fiber altyapı yatırımı yapılmıyor. Ben, ödediğim ücretin karşılığını almak ve makul hızlarda internet kullanmak istiyorum.

Bulunduğum bölgede bir an önce fiber internet altyapısının getirilmesini, hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yıllardır düşük hızla mağdur edildiğim bu durumun artık son bulmasını talep ediyorum.