Fiber Altyapı Olmadan 100 Mbps Taahhüt Edilen Hız Alınamıyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak evimde ne fiber kablo altyapısı ne de fiber modem bulunuyor. Buna rağmen tarafıma fiber paket tanımlanmış durumda ve yaklaşık 3 aydır internet hızım çok düşük, basit bir video bile donmadan izleyemiyorum.

İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Her ay bu hizmet için 680 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ne paket hızına ne de taahhüt edilen “fiber” niteliğine uygun.

8828956860 numaralı aboneliğim için evime gerçek fiber altyapının getirilmesini, fiber kablo çekilmesini ve fiber uyumlu modem kurulumu yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hizmeti almak ve bağlantı hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini istiyorum.