Fiber Hattının Daireye Çekilmemesi Nedeniyle 1000 Mbps Hız Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, binamıza kadar fiber kablo altyapısı bulunmasına rağmen daire içine kadar fiber kablo çekilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’un merkezi bir noktasında oturmama rağmen evimde sadece 100 Mbps hızında limitsiz evde internet kullanabiliyorum, oysa binadaki altyapı sayesinde 1000 Mbps hızında internet kullanmak istiyorum.

2023 yılından beri, yaklaşık 3 yıldır binaya kadar gelen fiber hattın daireme kadar çekilmesi için defalarca talepte bulundum. Müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüğümde her seferinde sadece “planlanma aşamasında” cevabını alıyorum, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve somut bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tarafıma bir talep numarası veya kayıt numarası da iletilmedi.

Şu anda bu hizmet için aylık yaklaşık 900 TL ödüyorum ve ödediğim ücrete rağmen altyapının tam olarak kullanılmaması hem hız hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi mağduriyet yaratıyor. Binaya kadar gelen fiber hattın, daireme kadar da çekilerek gerçek fiber internet hizmeti alabilmem ve 1000 Mbps hıza geçebilmem için gerekli altyapı çalışmasının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.