Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom evde internet limitsiz fiber aboneliğim bulunuyor. Evimi başka bir ilçeye taşımak zorunda kaldım ve 29.01.2026 tarihinde yeni adresime nakil talebi açtım. Ancak taşınacağım adreste Türk Telekom’un fiber internet altyapısı olmadığı için mevcut hizmetimin aynısını taşımam mümkün olmadığı tarafıma iletildi.

Buna rağmen taahhüdümü sonlandırmak istediğimde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmeti kendi altyapı yetersizliği nedeniyle yeni adrese sağlayamayan Türk Telekom’un, buna rağmen cayma bedeli istemesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı, yalnızca cayma bedelinde 40 TL indirim yapılabileceği söylendi.

8860586610 numaralı hizmetim için, taşınacağım adreste fiber altyapı bulunmaması sebebiyle taahhüdümün cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.