Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 20 gün önce adres değişikliği yaparak yeni bir daireye taşındım. Taşınma sonrasında internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde Türk Telekom altyapısının mevcut olmadığı ve internet hizmetinin taşınamayacağı bilgisi verildi.

Mevcutta kullanmadığım, teknik olarak sağlanamayan bir hizmet için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, bana 4000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Taahhüdüm hâlâ devam ediyor fakat altyapının olmadığı bir yerde hizmeti kullanabilmem mümkün değil.

Kullanıcı olarak, hizmetin verilemediği bir durumda cayma bedelinin uygulanmasını adil bulmuyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.