Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34762065

Fiber 100 Mbps Planına Rağmen 2.4 GHz Kanalında Düşük Hız Ve Destek Reddi

profile
Emre
Türk Telekom
04 Ocak 20:07
332

Türk Telekom fiber 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen evimde özellikle 2.4 ghz kanalında ciddi hız düşüşü yaşıyorum. 2.4 ghz üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 25–30 Mbps civarında çıkıyor. Aynı modem ve aynı hat üzerinden 5 ghz kanalında ise 100 Mbps hıza ulaşıyorum, yani pakette vaat edilen hız orada geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. 2.4 ghz kanalında hızımın düşük olduğunu söylediğimde, kendi ekranlarında 96 Mbps hız göründüğünü, bu yüzden teknik destek veremediklerini iletiyorlar. Kendi yaptığım hız testlerinde sorun açıkça görünmesine rağmen, sistemlerinde problem görünmediği gerekçesiyle eve teknik ekip göndermeyi reddediyorlar. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmetin fiili kullanımı açısından beni mağdur ediyor.

Kocaeli Körfez’de kullandığım 1795519386 numaralı hizmetim için, evime teknik ekip gelerek yerinde inceleme yapılmasını, 2.4 ghz kanalındaki hız düşüşünün tespit edilip gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun evde, modem tarafında veya hat tarafında nereden kaynaklandığının yerinde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbo sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Aldığım 100 Mbps İnternet Hızı Yarıya Düştü, Çözüm Sunulmuyor

profile
İbo
Türk Telekom
23 Kasım 2025 12:47
618

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim ve bugüne kadar hızım genelde 90 Mbps civarında ölçülüyordu. 18.11.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hız kaybı yaşadığımı ilettim ve Prime özel, özenli hizmet verileceği söylenerek tarafıma tekni...

turk-telekomdan-aldigim-100-mbps-internet-hizi-yariya-dustu-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Sözleşmedeki 100 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

profile
İsmail
Türk Telekom
01 Ocak 23:13
268

Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık bir aydır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 60–70 Mbps civarında hız alabiliyorum ve zaman zaman bağlantıda da sorunlar oluşuyor. Bu durum, sözleşmede taah...

sozlesmedeki-100-mbps-hiz-gerceklesmiyor-ve-baglanti-surekli-kesiliyor-1.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu

profile
Yasin
Türk Telekom
13 Aralık 2025 14:48
674

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde sabit kalmıyor. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükselttiğimden beri gün içinde saatleri belli olmayan, düzensiz şekilde sürekli hız düşüşleri yaşamaya başladım. Yaşadığım sorun n...

100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu
100-mbps-fiber-internet-paketinde-surekli-hiz-dususu-ve-stabilite-sorunu-3.jpg
100-mbps-fiber-internet-paketinde-surekli-hiz-dususu-ve-stabilite-sorunu-2.jpg
2 Destek

Taahhütlü Fiber Pakette Hız Düşüşü Ve Mağduriyet

profile
Ali
Türk Telekom
12 Ekim 2025 18:46
1.563

Kocaeli Körfez Güney Mahallesi’nde yeni taşındığım dairede yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom Fiber 200 Mbps paket müşterisiyim. Abonelik başvurusu sırasında, müşteri temsilcileri daireye kadar fiber cam kablo çekileceğini ve kesintisiz, tam hızda internet kullanacağımı özellikle belirttiler. İlk 3-4 ...

taahhutlu-fiber-pakette-hiz-dususu-ve-magduriyet-3.jpg
taahhutlu-fiber-pakette-hiz-dususu-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet kocaeli Türk Telekom İnternet körfez Türk Telekom modem Türk Telekom hız testi Türk Telekom kocaeli Türk Telekom hat Türk Telekom körfez Türk Telekom hizmet numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri