Sözleşmedeki 100 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık bir aydır ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 60–70 Mbps civarında hız alabiliyorum ve zaman zaman bağlantıda da sorunlar oluşuyor.

Bu durum, sözleşmede taahhüt edilen hızın altında hizmet almama ve internet kullanımımın olumsuz etkilenmesine neden oluyor. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan, tarafıma tanımlı olan fiber 100 Mbps paket kapsamında hızımın gerçek anlamda 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve hizmetin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve istikrarlı olarak sunulmasını talep ediyorum.